1. Operador, aceptación y edad

Pecare es un servicio operado por Johan Sebastian Peña Peñaloza, persona natural domiciliada en Colombia. La identidad completa del operador aparece en este Centro Legal.

Para crear y utilizar una cuenta Owner, la persona declara tener 18 años o más, capacidad para aceptar estos Términos y facultad para suministrar la información utilizada. Pecare no está destinado a menores de edad y no ofrece consentimiento parental.

2. Servicio

Pecare es una plataforma tecnológica que puede permitir perfiles de mascotas, información y documentos de cuidado o veterinarios, Safety, recordatorios, directorio de servicios, responsabilidades compartidas y herramientas relacionadas con el cuidado de mascotas.

Las funciones pueden variar según el rol, permisos, versión y disponibilidad. Pecare puede mantener, corregir, actualizar o suspender temporalmente partes del servicio por razones técnicas, de seguridad o cumplimiento, sin prometer disponibilidad ininterrumpida.

3. Cuentas y responsabilidades del usuario

• suministrar información veraz, actualizada y necesaria;
• proteger credenciales y reportar accesos no autorizados;
• respetar la privacidad y derechos de terceros;
• subir solo datos, fotos y archivos que tenga derecho a utilizar;
• usar Pecare, Safety y los QR de forma lícita y responsable;
• no interferir, vulnerar, automatizar abusivamente o eludir controles de seguridad.

4. Mascotas compartidas

Una mascota puede tener varios responsables dentro de Pecare. Los roles principal y co-owner organizan el acceso y la gestión en la plataforma, pero no constituyen por sí mismos una determinación de propiedad jurídica del animal fuera de Pecare.

Aceptar una responsabilidad puede habilitar acceso a información del perfil. Antes de eliminar la cuenta del responsable principal, Pecare puede exigir la aceptación de un sucesor elegible para evitar abandonar la gestión compartida.

5. Información veterinaria y Professionals

Pecare no sustituye diagnóstico, tratamiento, atención veterinaria ni servicios de emergencia. La información presentada o almacenada no constituye por sí misma consejo veterinario. Ante una urgencia debe acudirse a un profesional o servicio adecuado.

Cuando un Professional utiliza Pecare, responde por su actuación profesional dentro de la relación correspondiente. Pecare proporciona infraestructura tecnológica y controles de acceso, sin asumir automáticamente la prestación del acto veterinario.

6. Safety

Safety es una herramienta complementaria. La lectura de QR, ubicación puntual, conectividad, contacto y actuación de terceros dependen de dispositivos, redes y decisiones humanas. Pecare no garantiza la recuperación de una mascota ni sustituye microchip, placa u otros medios formales de identificación cuando sean aplicables.

7. Directorio y terceros

La presencia de Professionals, Businesses, Foundations o servicios en el directorio no garantiza por sí sola calidad, licencia, disponibilidad o certificación estatal. Cualquier indicación de verificación se limita al alcance concreto que Pecare comunique en la función correspondiente.

La aplicación Owner no procesa actualmente compras, wallet, seguros, financiación ni transacciones de marketplace; estos Términos no crean esas funcionalidades.

8. Contenido y propiedad intelectual

La marca Pecare, el software, el diseño y los contenidos propios están protegidos por las normas aplicables. El usuario conserva los derechos que tenga sobre su contenido.

El usuario concede a Pecare una autorización limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para almacenar, procesar, mostrar y transmitir su contenido únicamente con el fin de operar las funciones solicitadas, proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables. No se concede una licencia perpetua para fines ajenos al servicio.

9. Restricción, terminación y eliminación

El usuario puede eliminar su cuenta mediante Settings → Account → Delete account o presentar una solicitud en https://www.pecare.co/account-deletion. El proceso puede requerir verificación, resolver responsabilidades compartidas y confirmar la acción irreversible.

Pecare puede restringir o suspender de forma proporcional una cuenta por fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento grave o requerimiento legal. No se reserva como regla general una cancelación arbitraria sin causa.

La eliminación no necesariamente borra instantáneamente cada copia técnica. Shared Pets pueden permanecer para otros responsables y ciertos registros veterinarios profesionales pueden conservarse temporalmente bajo la política clínica informada.

10. Responsabilidad razonable

Pecare procura operar el servicio con diligencia razonable, pero redes, dispositivos y proveedores externos pueden presentar fallas. Nada en estos Términos excluye derechos inderogables del consumidor ni responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

11. Ley aplicable, cambios y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluida la protección inderogable que corresponda a consumidores. Las autoridades y jurisdicción serán las aplicables conforme a la ley.

Los cambios materiales se informarán mediante medios razonables disponibles. Para PQR puede utilizarse soporte+pqr@pecare.co; para asuntos legales, soporte+legal@pecare.co.

La versión española es el texto jurídico base. Si existiera una discrepancia interpretativa con la traducción inglesa, y cuando legalmente proceda, prevalecerá la versión española.