1. Quién opera Pecare

Pecare es un servicio operado por Johan Sebastian Peña Peñaloza, persona natural domiciliada en Colombia, quien actúa como Responsable del Tratamiento cuando decide las finalidades y medios del tratamiento de datos personales.

Pecare no es actualmente una sociedad ni una persona jurídica. Los datos completos del operador y los canales de contacto aparecen en el bloque Responsable / Operador de Pecare de este Centro Legal.

2. Información de cuentas y uso

Según las funciones utilizadas, Pecare puede tratar nombre, correo electrónico, teléfono, identificadores internos, información de perfil, preferencias, fotografías, información necesaria para autenticar y proteger la cuenta, actividad operativa y datos de dispositivo o instalación usados para notificaciones.

Las contraseñas se protegen mediante mecanismos criptográficos; Pecare no las conserva como texto plano. También pueden generarse registros técnicos limitados para seguridad, prevención de abuso, soporte y funcionamiento.

3. Información asociada a mascotas

Pecare puede tratar nombre, especie, raza, sexo, edad o fecha de nacimiento, color, fotografías, microchip cuando sea suministrado, información de cuidado, comportamiento, vacunación, mediciones, documentos, información veterinaria, recordatorios y configuración Safety.

Aunque la información de una mascota no es por sí sola información de salud de una persona, puede contener datos personales de Owners, co-owners, profesionales, contactos u otros terceros. Quien la suministra debe tener derecho para hacerlo y evitar incorporar información personal innecesaria.

4. Finalidades

• crear, autenticar, administrar y proteger cuentas;
• mostrar y gestionar perfiles y relaciones autorizadas con mascotas;
• permitir recordatorios, documentos, información veterinaria y funciones de cuidado;
• operar Safety, QR, contactos y avisos relacionados;
• habilitar relaciones autorizadas con Professionals, Businesses y Foundations;
• enviar comunicaciones operativas, de seguridad, verificación y soporte;
• prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados;
• atender solicitudes de privacidad, PQR, incidentes y obligaciones aplicables;
• mejorar la confiabilidad técnica del servicio sin utilizar los datos para publicidad conductual.

5. Acceso a información veterinaria

El acceso no corresponde exclusivamente al Owner. Dependiendo de las relaciones y permisos vigentes, la información puede ser consultada o gestionada por Owners o co-owners autorizados, Professionals, Businesses, Foundations y custodios autorizados de archivos clínicos.

Pecare aplica controles funcionales para limitar el acceso al propósito y relación correspondiente. Los documentos e información clínica completos no se publican automáticamente mediante Safety o un QR.

6. Pecare Safety y ubicación

Safety es una herramienta opcional que ayuda a identificar una mascota y facilitar contacto. La información pública depende de la configuración y del estado aplicables. Por defecto, los campos públicos conocidos son foto, nombre, especie y raza; el usuario puede habilitar otros campos permitidos.

Según la configuración, una página Safety podría mostrar sexo, edad, color, alertas médicas, alergias, medicamentos o notas, comportamiento, mensaje Safety, estado perdido y datos de contacto seleccionados. No todos estos campos son públicos por defecto.

Pecare no realiza tracking continuo ni en background de la ubicación del Owner mediante Safety. Una persona que escanea un QR puede decidir compartir una captura puntual de ubicación; la Web la solicita mediante una acción explícita y puede usar datos del dispositivo o una aproximación de red, sin garantía de precisión exacta.

Los scans, contactos, ubicación asociada y deduplicación técnica tienen actualmente un período operativo por defecto de 90 días. Los QR usan enlaces con identificadores opacos: pueden rotarse o revocarse, pero no puede garantizarse que un enlace siga siendo secreto después de haber sido compartido.

7. Fotografías, documentos y notificaciones

Las fotografías y documentos pueden almacenarse en infraestructura cloud y entregarse mediante mecanismos de acceso temporal o controlado. Pecare puede usar procesamiento de imágenes cuando la función esté activa.

Las notificaciones pueden utilizar identificador de dispositivo o instalación, push token, plataforma, idioma y estado de permisos para recordatorios, eventos Safety y comunicaciones operativas. Pecare no utiliza actualmente push o email para publicidad. Si en el futuro incorpora comunicaciones promocionales, aplicará las autorizaciones y mecanismos de oposición requeridos.

8. Proveedores tecnológicos y tratamiento internacional

Pecare utiliza categorías de proveedores de hosting e infraestructura cloud, almacenamiento, bases de datos, entrega de correo, notificaciones push, mapas o ubicación, procesamiento de imágenes y plataformas móviles. Las integraciones actuales pueden incluir Amazon Web Services/S3, MongoDB Atlas, Vercel, infraestructura EC2/Caddy, Google/Firebase, Apple/APNs, Gmail/Google, Google Maps y RemBG cuando esté activo.

Estos proveedores pueden procesar o almacenar información en otros países o regiones de acuerdo con su infraestructura y los mecanismos permitidos por la normativa aplicable. La inclusión en esta lista no afirma una región, plazo contractual o rol jurídico uniforme para cada proveedor.

9. Conservación

Pecare conserva la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades informadas, atender derechos y solicitudes, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables. Después la elimina, anonimiza o desvincula según corresponda.

Algunos registros veterinarios creados por profesionales y los archivos necesarios para conservarlos pueden mantenerse durante un período limitado después de la eliminación de la cuenta, conforme a la Política de Conservación Clínica de Pecare y cuando exista una finalidad legítima de custodia profesional. La política actual puede conservararlos hasta cinco años; ese plazo es una política de Pecare basada en orientación profesional veterinaria y no se presenta como un plazo legal estatutario general.

Pecare puede conservar evidencia mínima de que una eliminación fue completada durante un período limitado para responsabilidad y seguridad. Las solicitudes de privacidad o PQR pueden conservarse separadamente para tramitar el caso, mantener el radicado, acreditar atención y resolver controversias.

Copias de respaldo y registros técnicos pueden contener información hasta sus ciclos normales de rotación. No constituyen una cuenta activa, permanecen sujetos a controles de acceso y no deben usarse para reactivar deliberadamente una cuenta eliminada.

10. Eliminación de cuenta y mascotas compartidas

En Mobile, el Owner puede usar Settings → Account → Delete account. El proceso incluye verificación de identidad, revisión de las relaciones con mascotas, designación de un sucesor cuando corresponda y una confirmación irreversible. Después de confirmar, se bloquea el acceso y Pecare procesa la eliminación o desvinculación; la eliminación física completa no necesariamente es instantánea.

También puede enviarse una solicitud sin la app desde https://www.pecare.co/account-deletion. El formulario entrega un radicado y requiere verificación y fulfillment posterior mediante el mismo proceso seguro; enviar el formulario no elimina inmediatamente la cuenta.

Cuando una mascota tiene otros responsables, eliminar una cuenta no elimina necesariamente su perfil: el usuario pierde acceso y los demás responsables pueden conservarlo. Si era responsable principal, puede requerirse designar un sucesor. Si la mascota estaba asociada únicamente a esa cuenta, su perfil funcional se elimina, sin perjuicio de la retención clínica profesional limitada descrita anteriormente.

11. Seguridad y derechos

Pecare aplica medidas técnicas y organizativas razonables, como autenticación, controles de acceso, restricciones por relación, transmisión segura y acceso temporal a archivos. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta.

Las personas pueden consultar, actualizar, rectificar o solicitar supresión de sus datos, pedir información sobre su uso, revocar autorizaciones cuando proceda y presentar reclamos mediante los canales descritos en la Política de Tratamiento. Pecare no está dirigido a menores de 18 años.